Sistemi callcenter: Predictive dialer, la soluzione migliore!
SEMPLICE: Niente formazione all’uso per i tuoi operatori!
L’interfaccia grafica destinata all’uso da parte degli operatori è estremamente semplice e di immediata comprensione. Non sarà necessario operare alcuna formazione grazie a VICIDial in Cloud!
Abbiamo studiato il sistema ideale per consentire un gran risparmio di tempo per gli amministratori, i teamleader e i coordinatori. Infatti anche gli strumenti dicontrollo di gestione sono semplificati al massimo, consentendo anche all’utente meno esperto di caricare liste ed utenti o di tenere sotto controllo la reportistica.
GESTIONE DI UTENTI E LISTE: Importa le liste da un database oppure utilizza le tue stesse liste!
Puoi importare tutte le liste che vuoi da tutti i principali fornitori di database oppure caricarle attraverso files di Excel. E non solo! Hai la possibilità di definire la priorità delle liste o programmarne la scadenza.
Con la stessa semplicità ed autonomia potrai gestire anche gli operatori ed i coordinatori, decidendo quali liste assegnargli o quali ricontatti assegnargli.
TEMPI DI ATTESA BREVISSIMI: risparmiando tempo aumenti il guadagno!
Riduci al massimo i tempi di attesa di ogni operatore e massimizza il profitto! Grazie alla completa gestione dei contatti ed al sistema predictive, basata su una logica di assegnazione di più linee a ciascun operatore, consentirai all’operatore di ricevere in cuffia il cosiddetto “pronto”, ossia una telefonata di qualità elevata (numero libero, esistente, ecc).
REPORT E STATISTICHE: Non perderti nulla di ciò che sta succedendo!
VICIdial in Cloud garantisce il massimo controllo sul lavoro dei tuoi operatori da parte di coordinatori e amministratori: resta sempre aggiornato sul numero di appuntamenti concordati, sulle chiusure in linea o sui contratti stipulati grazie ad un sistema di report completo e preciso. Tutti i dati delle liste e delle statistiche possono sempre essere esportati in formato excel o pdf perchè vengano processati anche offline in tutta comodità.